fbpx

Веб студия АБОРДАЖ ✓Киев

  1. Главная
  2. »
  3. Онлайн бизнес
  4. »
  5. 50 лучших принципов эффективной электронной коммерции

50 лучших принципов эффективной электронной коммерции

Подумайте о том, где вы сейчас находитесь в вашем интернет-маркетинговом приключении. Возможно вы только что создали небольшой интернет-магазин продажи дизайнерской спортивной обуви, или может ваш дропшиппинговый бизнес наращивает солидную клиентскую базу, и вам нужно привлечь несколько новых сотрудников справляться со всеми заказами.

Независимо от отдельно взятой ситуации, все приходят к общей точки зрения, что интернет-маркетинг становится огромным фактором. Как сделать шаг назад и оценить текущую маркетинговую стратегию? Вы уверены в том, что все делаете правильно, или может лучше реализовать другую маркетинговую кампанию для привлечения большего количества лояльных клиентов?

Маркетинговая электронная коммерция – хитрая тема, потому что сложно найти все подсказки на одном месте. К счастью, мы сделали эту работу за вас, направляя вас на тропу к маркетинговому успеху. Прикрепите этот лист на стене и отмечайте галочками каждый выполненный маркетинговый метод. 

Продолжайте читать, чтобы узнать больше.

1. Разработайте стратегию контент маркетинга перед стартом

Ничего хорошего не начинается без создания плана. Также как киностудия проходит предсерийный процесс, онлайн-бизнес нуждается в стратегии контент-маркетинга. Напишите список из всех методов, которые вы планируете использовать, чтобы достучаться до клиента, будь это блогпост, видеозаписи, или новостные рассылки. Возьмите за правило проверку действия этой стратегии каждую неделю, или месяц, проводя оценку процесса создания и распространения контента.

Краткое примечание: мы пробуем метод «контент на первый план» с нашим первым интернет-магазином продажи чая. Следовательно, мы пробуем продавать чай на нем (вот это да!), но за первые 3 месяца мы хотим построить аудиторию, получить поисковой трафик, так чтобы у нас действительно было несколько потенциальных клиентов, когда чай будет готов к продаже. Пока что все идет хорошо. Буду держать вас в курсе.

2. Создайте автоматических сообщений электронной почты

Емейл-маркетинг основа эффективный рычаг электронно-маркетинговой стратегии, потому что это до сих пор один из лучших методов влияния на ваших клиентов и убеждения их покупать больше. Не говоря уже о том, что как известно, потребители открывают сообщения электронной почты, даже если те содержат простую рекламу. Используйте емейл-маркетинговую кампанию, поддерживая контакт со своими клиентами, присылая им полезную информацию, продавая свои товары.

3. Рассмотрите возможность разнообразить вашу платформу используя социальные сети

Социальные сети это всегда непопулярная идея для электронной торговли, так как тяжело вычислить какие платформы работают лучше на определенном рынке. Есть просто решение, чтобы сделать это. Разнообразить, и в коечном итоге сократить не приносящие желательного результата платформы. Это все равно что инвестировать в акции, вы распределяете риски и определяете, какие варианты приносят вам больше всего денег. Создайте Facebook, Twitter, Pinterest и Google Plus страницы. Распространяйте контент с помощью этих медиа ресурсов и используйте аналитические инструменты социальных сетей для понимания, какие из них работают лучше. Даже если один работает лучше другого, расширенное присутствие в социальных сетях дает всем вашим клиентам способы связи с вашей компанией. Кто знает? Вы можете иметь только 100 подписчиков на фейсбуке, но один из них может быть вашим лучшим клиентом.

4. Внедрите персонализированную стратегию в действие

Персонализация является лучшей новой формой маркетинга, поскольку никто не хочет тратить деньги на безликие компании. Идея в том, чтобы брендовать вашу компанию используя несколько человек как лицо бизнеса. Рассылайте видео и изображения с вашими сотрудниками, проводите презентации процедуры изготовления вашего продукта. Каждая маленькая деталь персонализации позволяет вашим клиентам чувствовать себя особенными и заглянуть у внутренние устройство ваших дел.

5. Создайте свой собственный оригинальный контент

Ничего не строит сильную связь с вашими клиентами как оригинальный контент. Много компаний используют контент, вытащенный со всего интернета в своей электронно-коммерческой  стратегии, чтобы высвободить время для других задач. Однако, это не имеет такой же эффект как оригинальный контент. Оригинальный контент, как видео, блогопосты, аудио-сегменты, и электронные книги, могут выступать в качестве базы знаний для заинтересованных узнать больше о вашем рынке.

6. Ударьте по контекстной рекламе

Понятие контекстной рекламы имеет различные значения, но  мы имеем ввиду использование вашего маркетинга в формате, который соединяется с вашей демографией, размещая послание в разных местах в разное время.  Превосходный пример контекстной рекламы – твит известного бренда Oreos Super Bowl, где они разыграли проблему освещения стадиона Super Bowl XLVII, чтобы показать, что «вы все еще можете мякнуть в темноте».  Это была прекрасная комбинация современности и юмора, для зрителей, которые любят снеки во время игры.

7. Используйте клинский контент

Пользовательский контент это замечательный способ построения взаимоотношений с вашими клиентами, хотя это и не требует большого бюджета или времени с вашей стороны. Doritos известный для проведения ежегодных  Super Bowl конкурсов коммерческих представлений, это означает что они не должны платить съемочной группе за дизайн видео. Это делает фанатов Doritos радостными, и Doritos в конечном итоге транслирует рекламный ролик. Это хорошо работает, когда вы просите людей подписаться на фотографии, видео, или блогпосты.

8. Реализуйте программу лояльности

Солидная программа лояльности возвращает людей к вашему магазину, и им становится приятно тратить деньги у вашей компании. Вы убеждаете ваших самых лояльных клиентов потратить немного дополнительных денег и они получают вознаграждение, делая это.

9. Автоматизируйте свои социальные сети

Не все социальные платформы нуждаются в автоматизации, но вы увидите, что планирование социальной стратегии освобождает время для решения других задач. Например, когда вы планируете месячный пост на фейсбуке, вам больше не придется думать об этом в оставшуюся часть месяца. Модерация комментариев по-прежнему необходима, но определив какой-то день для социальных постов, уже не нужно переключать задачи каждый день или неделю, чтобы постить контент в социальных сетях.

10. Общайтесь с клиентами на их родном языке

Это обычная тема для онлайн-магазинов продавать товары для людей по всему миру. Только потому что ты разговариваешь на русском, не значит, что ты не можешь продать шляпу кому-нибудь, кто разговаривает на португальском. Выходите на зарубежные рынки, путем предоставления функции перевода в интернет-магазине. Большинство платформ для электронной коммерции WordPress  предоставляют параметры перевода для тем и шаблонов WooCommerce, так что вы сможете включить людей с других стран, которые не понимают ваш язык.

11. А/В тестирование процесса оформления заказа

Сотрудникам SimCity известно, что проверка процесса оформления заказа на постоянной основе, ведет к увеличению продаж, потому что они точно знают, какие типы клавиш и слов убеждают клиентов совершать покупки.

Электронно-коммерческий маркетинговый план без А/В тестирования – продажи вслепую, поэтому очень важно проводить анализ на протяжении всего процесса оформления заказа. Это позволит вам увидеть, на каком этапе люди бросают свои корзины, наткнувшись на трудности при оплате.

12. Оптимизируйтесь для мобильного мира

Этот разговор не о создании мобильного приложения. В наше время клиенты жаждут мобильной адаптивности. Они не хотят открывать абсолютно новый сайт, чтобы увидеть мобайл-френдли интерфейс.

Рассмотрите вопрос о внедрении отзывчивого интерфейса, так чтобы ваш коммерческий веб-сайт преобразовывался для таких устройств как планшеты и смартфоны.

13. Подумайте о мобильной рекламе

Мобильная реклама совмещает геолокацию и подготовленную для мобильных устройств рекламу, подключая клиентов к вашему интернет-магазину, когда они едут в поезде, или в приемной врача.

14. Нацельтесь на переносные устройства

Все крупные технологические компании выпускают переносные устройства, такие как часы, или даже очки. Как можно связаться с  клиентами, которые имеют технологии в своих руках каждый день? Эти интерфейсы отличаются от среднестатистических смартфонов, так что ваша компания нуждается в адаптации.

15. Возьмите на работу сотрудника, и доверьте ему создание и наполнение сайта большим объемом контента

Длинное содержание контента — хороший способ выделится среди всех обычных блогпостов. Объемный контент требует много времени, поэтому возможно вам понадобится нанять кого-то, кто готов погрузится в иногда скучные темы, делая их увлекательными и полезными для большинства читателей.

16. Используйте социальную рекламу для идеального тестирования обстановки

Социальная реклама интересна, потому что вы потратите копейки, чтобы протестировать ее. К примеру, фейсбук позволяет выпускать сколько угодно постов на вашей бизнес странице. Когда один из постов получает кучу лайков и комментариев, вы знаете, что это то что клиентов интересует больше всего. Как только вы определите успешный пост, вы будете тратить мало денег и использовать похожие посты, как рекламу.

17. Создайте бренд на свой собственный вкус

Определить лицо вашей компании  — это одно дело, но клиенты хотят слышать людей, которые управляют шоу. Если вы нанимаете несколько писателей или контент дизайнеров, становится тяжело поддерживать одно стандартное мнение. Разработайте руководство для этих людей, чтобы они знали, что вы хотите голос, который сообщает что-то веселое, или более профессиональное.

18. Раскройте личности своих авторов

Один из способов обойти дилемму «одного голоса» — раскрыть личность своих авторов. Продвижение торговой марки под одним именем хорошо, но посетители вашего сайта хотят видеть все лица и имена, причастные к вашему блогу или видеоканалу. Это строит вашу персонализированную стратегию и показывает кто работает за кулисами.

19. Создайте лицо (возможно вымышленное) вашей компании

Мы уже обсуждали выше тему создания лица компании, но как насчет того, чтобы использовать вымышленных персонажей? Geico ящерица хороший пример, так как каждый ассоциирует бренд с маленьким зеленым человечком. 

20. Стройте власть на дискуссионных «полях»

Форум самый популярный способ для создания сообщества для вашего интернет-магазина, и это потому что люди знакомы с форматом. Доски объявлений, форумы и даже чаты строят ваш интернет-магазин как авторитетную дискуссионную платформу, используя уникальную форму пользовательского контента, для управления вашим магазином.

21. Персонализируйте свой опыт

Создание персонализированного голоса кажется простым на первый взгляд, но как насчет всех тех случайных электронных писем, которые поступают к вашим клиентам? Каждый интернет магазин высылает множество писем, созданных для подтверждения, квитанций, благодарностей и многое другое. Используйте имена клиентов, обеспечьте соответствующие ссылки и даже просите ваших клиентов отвечать на письма для максимальной персонализации.  

22. Сделайте варианты доставки лучше, чем в остальных

Интернет-магазин Zappos имеет репутацию быстрой доставки и периодической экспресс-доставки для случайных клиентов. Это заставляет людей чувствовать себя особенными. Ваша компания чем-то выделяется с точки зрения доставки? Подумайте о способах ускорения процесса доставки, чтобы выделиться среди конкурентов.

23. Акцентируйте внимание на локальном продвижении бренда и маркетинге

Не все бизнес-планы маркетинга электронной коммерции требуют этого, но если вы связаны с офлайн магазином, можете сосредоточится на локальном брендинге и продвижении. Тянитесь к клиентам возле вашего магазина с помощью инструментов геолокации и таргетинга локальных поисковиков.

24. Ищите альтернативные автоматизированные маркетинговые технологии

Вы рассылаете клиентам поздравительные сообщения в честь юбилея, или с днем рождения? Как насчет автоматических сообщений, когда люди подписываются на ваши рассылки, или покупают продукцию в вашем магазине? Освободите свое личное время, и дайте вашим клиентам повод вернуться, используя автоматизированные рассылки по электронной почте.

25. Сделайте видео о том, как создать подключение и показы продукции

Каналы на YouTube – это всегда интересный способ для связи с клиентами, но как насчет твердого фокуса на учебные материалы? Если вы продаете что-то вроде садового оборудования, клиенты могут не знать, как лучше использовать те вещи, что они покупают. Видео вернет их в ваш магазин, и обеспечит уверенность в том, что они сделали правильный выбор, покупая товары у вас.

26. Еще больше креативности с FAQs

Страница часто задаваемых вопросов – это область, что получает много посетителей на интернет-магазинах, но показывает ли она в выгодном свете корпоративную культуру вашей компании? Подумайте о том, хотите ли вы раскрыть бестолковую, или профессиональную культуру, и пусть она светит в FAQs.

27. Укладывайте фотографии в весь ваш контент

Люди более склонны переходить по ссылкам и читать содержимое, если это включает в себя фотографии. Держитесь подальше от стоковых фотографий, и подумайте о создании своих собственных профессиональных фото, чтобы поддерживать у пользователей интерес к вашему контенту.

28. Превратите вашу компанию в собственное СМИ

Создание журнала, или телеканала звучит как тягомотина, но многие компании распространяют свой собственный оригинальный контент по различным СМИ.

29. Всегда будьте в курсе последних новостей своей отрасли

Новостная индустрия предлагает вам мощные идеи, чтобы делиться со своими клиентами. Некоторые из этих идей могут казаться немного сложными для клиентов, так что это ваша работа, разжевать все и облегчить усвоение материала.

30. Приветствуются спорные темы для генерирования дискуссий

Вы продаете кобуру для пистолетов на своем веб ресурсе? Вы всегда создаете блог посты за свободу ношения оружия? Это слишком одномерно. Клиенты умные, и хотят слышать аргументы со всех сторон. Подумайте о создании спорного контента, который позволит людям загореться идеей.

31. Забудьте об ориентации на поисковые системы

Один из лучших способов  ползти вверх в рейтинге поисковых систем – это полностью забыть про оптимизацию по ключевым словам. Мало того, что это всегда выглядит неестественно, но вы всегда можете выделится креативными заголовками и контентом.

32. Разумно используйте маркетинговый метод оплаты за клик

Маркетинг оплаты за клик выйдет очень дешево, если его использовать надлежащим образом. Запускайте несколько компаний и тестируйте их все до тех пор, пока не найдете идеальный вариант.

33. Погрузитесь в Реддит бассейн

Реддит – это большущий форум с дискуссиями обо всем, от велосипедов до романтических произведений. Знаете ли вы что эта платформа предлагает рекламные возможности? Найдите категории, которые соотносятся с вашей индустрией и внедрите их в маркетинговую стратегию электронной коммерции.

34. Раскручивать товары без толчка очень тяжело

Поразите ваших клиентов релевантными ссылками на продукт, но отходите от постоянных дополнительных продаж. VistaPrint хороший пример того, что не нужно делать на вашем интернет-магазине. Они расплющивают клиентов предлагая дополнительные товары, многие из которых не имеют ничего общего и не могут быть дополнением к приобретаемому товару. 

35. Включите ускорители изображений с Инстаграма

Если у вас есть фотографии товаров, Инстаграм отличное средство для распространения анонсов продукта. Увидем ваши товары в действии, пользователи будут подписываться на контент.

36. Используйте инструменты для сокращения оставленных корзин

A/B тестирование и инструменты тестирования пользовательского интерфейса введут вас к пониманию реакции ваших клиентов. Реализация некоторых из этих инструментов, поможет точно понять, что заставило ваших клиентов уйти с интернет-магазина.

37. Запускайте интернет-магазины на нескольких платформах (Ebay и Facebook)

Вы можете продавать свои товары на таких платформах как (Ebay, Amazon, Etsy и Facebook). Все они имеют возможности для притока доходов, так дайте им попробовать найти новых клиентов.

38. Оптимизируйте модели захвата адресов электронной почты

Банеры захвата электронной почты не вызывают интереса у пользователей вашего сайта? Вы предлагаете рекламу, или бесплатную электронную книгу после подписки? Использование A/В тестирования для улучшения модуля захвата электронной почты и привлечения новых подписчиков.

39. Используйте новостную электронную рассылку

Электронная новостная рассылка – это материалы, которые выходит каждую неделю, или месяц, и этот процесс не не автоматизирован. Это дает шанс распространять необычный контент и персональные сообщения.

40. Напоминайте людям об их пожеланиях

Списки пожеланий очень часто забываются, но оно показывают вам предметы, которые люди хотели приобрести. Проанализируйте рассылку сообщений, чтобы подтолкнуть ваших клиентов к завершению покупки.

41. Сократите путь клиента к совершению конверсии

Лучший способ сделать это – иметь реальных клиентов, идущих через ваш проверочный процесс, и дающих вам обратную связь о том, как быстро это было. Не могли бы вы полностью удалить этап проверки? Только тестирование раскрывает ответ.

42. Подтолкните ваших клиентов написать отзывы о продукте

Отзывы о продукте обеспечивают наиболее существенный социальный авторитет, убеждая других клиентов покупать товары, основываясь на пользовательских отзывах. Сколько раз вы приобретали что-то онлайн, из-за оценки и комментариев?

43. Сосредоточьте внимание на бесплатных вариантах маркетинга

Посадка статьи в пользующийся шумным успехом журнал требует много работы, и иногда денег. Почему бы не обратится к блогам, с огромным количеством фоловеров в вашей нише? Почты каждый бизнес может найти блог, который пишет об их продукции. Даже лучше, если подойти к меньшим блогам, распространение ссылок, как правило, занимает всего несколько минут, и она не заканчивается в огромной куче других представлений.

44. Поговорите с вашими посетителями

У вас установлен модуль чата на вашем электронном сайте? Вы постоянно отвечаете на комментарии на страницах социальных сетей? Посетителям нравится разговаривать с людьми с вашей компании, так дайте им внимание, которое они так хотят.

45. Разрешите оценивать контент в области комментариев

Форумы и области клиентских комментариев работают прекрасно, но что если вы добавите дополнительный элемент к сообществу? Некоторые компании допускают оценочные рейтинги на форумах, или вы можете заработать значки, если вы оставите свои комментарии определённое количество раз.

46. Генерируйте отчеты чтобы предвидеть будущие продажи

Используйте ваши отчеты, чтобы подумать о том, как вы можете изменить маркетинговую стратегию электронной коммерции в будущем. Без этих отчетов вы не сможете выявить неэффективные аспекты деятельности вашей компании.

47. Реализуйте план ежемесячного маркетингового исследования

Вы выходите с новым продуктом? Вы представляете реакцию ваших клиентов? Маркетинговое исследование рынка кладет товар в руки клиента, показывая вам вкус того, как они увидят новый продукт.

48. Поставить товар на рассмотрение

У вас есть гораздо больше шансов получить обзор, или рассказ в журнале, если вы вышлите продут писателям и редакторам для проверки. Мало того, что это поможет с их обзором, но это также работает как маленький подарок для них, чтобы опубликовать вашу статью быстрее. 

49. Создайте план внутренней SEO-оптимизации

Не смотря на то что ваша контент-стратегия должна сосредоточиться на помощи пользователям, а не поисковым системам, коммерческая SEO стратегия требует ключевые слова, чтобы помочь поисковикам определить ваш магазин, продающий конкретные группы товаров. 

50. Найдите что особенного можно выделить

Вы можете привлечь новых клиентов разыгрывая подарки, или бесплатным сувениром? Побуждайте людей делится вашим контентом в социальных сетях для большего входного потока. Это также хорошо работает через формы электронных подписок, или попросту завлекайте клиентов крутым контентом.

Надеюсь, что этот список поможет вам в вашем электронно-маркетинговом путешествии. Сообщите мне в комментариях, если у вас есть какие-то дополнения, или вопросы.