В современном маркетинге слово «бренд» давно вышло за рамки логотипа или рекламы. Это — целостная система восприятия, которая формирует у потребителя определённое представление, эмоции и доверие. Но бренды бывают разными. Они делятся по типам — в зависимости от того, что именно стоит за брендом: товар, услуга или личность. Рассмотрим три основных типа брендов: продуктовый бренд, сервисный бренд и личный бренд.
1. Продуктовый бренд (Product brand)
Что это такое?
Продуктовый бренд — это товар или группа товаров, которые имеют чёткое позиционирование, название, дизайн и ассоциации в глазах потребителя. Это самый распространённый тип бренда на рынке.
Примеры: Coca-Cola, Nike, Nutella, iPhone.
Ключевые особенности:
Яркая упаковка и запоминающееся название
Вкус, функциональность, качество
Эмоциональная ценность (например, «Coca-Cola — вкус радости»)
Может существовать независимо от компании (например, Ariel — продукт компании P&G)
Задача бренд-менеджера: сформировать уникальные преимущества, выстроить чёткое позиционирование среди конкурентов и создать лояльность к продукту.
2. Сервисный бренд (Service brand)
Что это такое?
Сервисный бренд основан не на физическом товаре, а на опыте взаимодействия. Это может быть отель, банк, онлайн-платформа или служба доставки.
Примеры: Uber, Monobank, Airbnb, Новая Почта.
Ключевые особенности:
Основу бренда составляет качество обслуживания и опыт клиента
Сложнее контролировать, так как бренд формируется через людей, предоставляющих услугу
Развивается благодаря CRM, технологиям, поддержке клиентов
Задача бренд-менеджера: сделать так, чтобы клиент не просто получил услугу, а захотел вернуться — благодаря удобству, скорости, заботе и эмоциональной связи.
3. Личный бренд (Personal brand)
Что это такое?
Личный бренд — это восприятие конкретного человека как эксперта, лидера мнений или инфлюенсера в определённой сфере. Это не только внешний образ, но и доверие, которое человек формирует своими действиями, контентом и коммуникацией.
Примеры: Илон Маск, Ольга Фреймут, Даша Квиткова, Андрей Федорив.
Ключевые особенности:
Построен на ценностях, поведении и профессионализме
Активно развивается через соцсети, публичные выступления, медиа
Может влиять на репутацию компании (например, бренд владельца = бренд бизнеса)
Задача бренд-менеджера или самого человека: выстраивать узнаваемость, последовательный образ, формировать доверие и удерживать интерес аудитории.
Вывод
Каждый тип бренда имеет свои особенности, инструменты построения и точки взаимодействия с аудиторией. Но независимо от того, продвигаете ли вы товар, услугу или себя — важно помнить: бренд — это обещание, которое вы даёте, и опыт, который получает клиент.
Успешный бренд не просто продаёт — он создаёт эмоциональную связь и остаётся в памяти.
