Студия создания сайтов Abordazh Киев
Не беспокойтесь, в этой статье я расскажу о наиболее распространенных причинах, по которым ваши кампании Google Рекламы не работают, и о простейших способах их устранения.
Большинство людей не понимают, сколько движущихся частей нужно задействовать, чтобы реклама Google окупалась.
Вы убеждены, что реклама Google является эффективным краткосрочным решением для привлечения трафика и квалифицированных клиентов, однако по какой-то причине Google Реклама не работает, на веб-сайт приходят посещения, а продажи осуществляются редко.
Исходя из моего опыта работы с клиентами и отзывов в онлайн-группах и форумах, наиболее частыми жалобами являются:
Они хотят меньше платить за клик и не знают, как это сделать.
Они получают мало звонков
Слишком много посетителей и никто не покупает
Google очень быстро исчерпывает рекламный бюджет
Они не знают, какую стратегию назначения ставок использовать.
Не знают, какие слова использовать в Google рекламе.
Они не понимают, какой должна быть их целевая страница.
Если Google Adw не работает для вашей компании, это может произойти из-за плохого управления кампанией, веб-сайта, который не предоставляет необходимую информацию, и отдела продаж, который не соответствует как целям бизнеса, так и кампаний Google Рекламы.
В этой статье я объясню 3 причины, которые я видел, когда Google Реклама не была окончательным решением для увеличения продаж.
Домашняя страница (главная страница сайта) не является вашей целевой страницей. Если вы отправляете трафик на свою главную страницу или страницы категорий, это одна из основных причин того, что кампании Google Рекламы не работают должным образом.
Обычно в этом разделе сайта слишком много опций и информации; в большинстве случаев даже внешние ссылки на социальные сети, которые становятся точкой выхода с веб-сайта, теряя эффективность при попытке конвертировать посещения в потенциальных клиентов.
Целью целевой страницы является сбор данных о посетителях, поэтому идея состоит в том, чтобы создать как можно больше конкретных и оптимизированных целевых страниц для каждого продвигаемого нами продукта или услуги.
Проблема: ваша целевая страница не оптимизирована для мобильных устройств. Хотя мы находимся в 2021 году, это может показаться невероятным, но все еще есть компании, которые используют веб-сайты, не оптимизированные для мобильных устройств, что в конечном итоге влияет на взаимодействие с пользователем и кампании.
Решение: создайте полностью адаптивный веб-сайт и оптимизируйте каждую целевую страницу для этого типа устройства, что означает включение призывов к действию, кнопок, текста и элементов, которые адаптируются к контексту, в котором находится пользователь.
Проблема: копия не подходит. Сообщение, размещенное на целевой странице, не связано с вашей целевой аудиторией, носит слишком общий характер и не предлагает решения проблемы, с которой сталкивается человек, нажимающий на объявление.
Решение: при планировании всей стратегии кампании следует иметь в виду Вашего идеального клиента и отражать его в тексте объявления и каждом элементе целевой страницы.
Где твой призыв к действию?
Вы отправляете людей, которые нажимают на ваши объявления, на целевую страницу, которая не побуждает к действию, там нет элементов, которые говорят людям, что делать, когда они попадают на ваш сайт.
Какие действия Вы хотите, чтобы люди совершали на вашем сайте?
Заполнить форму
Купить товар
Скачать файл
Вы хотите, чтобы они писали вам в WhatsApp
Начать чат с консультантом.
Прежде всего, вы должны установить цель кампании, такую же или похожую на цель в списке, и очень четко предлагать людям совершить это действие.
Все элементы целевой страницы, тексты, фотографии, кнопки, дизайн должны убеждать пользователя выполнить эту задачу.
Проблема: слишком маленький бюджет для кампаний.
Несмотря на то, что компания решила инвестировать в Google Рекламу, бюджета может быть недостаточно для привлечения потенциальных клиентов и для достижения цели продаж.
Например, если эффективность команды продаж составляет 10%, мы можем сделать вывод, что из 10 контактов, достигнутых в рамках кампаний, в среднем одна продажа будет закрыта, учитывая, что для совершения 10 продаж очевидно, что необходимо первоначально достичь 100 перспектив.
Таким образом, если целью кампании является закрытие 20 продаж, необходимо инвестировать необходимую сумму, чтобы попытаться охватить 200 потенциальных клиентов.
С другой стороны, размещать рекламу в Google невыгодно, потому что привлекать клиента очень дорого, а окупаемость инвестиций равна нулю.
Например, если вы продаете товар за 10 долларов, а его получение стоит 20 долларов, вы теряете 10 долларов. Вы должны четко понимать это и пересматривать свою бизнес-модель, чтобы работать над лояльностью людей, которые покупают у вас.
Решение: составьте прогноз продаж и назначьте бюджет на основе целей. Это можно сделать, просмотрев историю продаж за предыдущие месяцы и используя данные, предлагаемые такими инструментами, как Google Analytics и сама Google Реклама.
Основываясь на таких данных, как эффективность отдела продаж, коэффициент конверсии кампаний и веб-сайт, вы можете запускать задачи по оптимизации, чтобы максимально эффективно использовать каждую копейку, вложенную в кампании.
Проблема: неправильный выбор ключевых слов.
Одна из наиболее частых причин, по которой Google Реклама не работает, – это выбор слишком общих ключевых слов, включающих термины, несущие трафик, не соответствующий конечной цели кампании.
Решение: При выборе ключевых слов важно учитывать тип соответствия и подробно понимать, как они работают, возможности, которые каждое из них предлагает нам, а также их ограничения.
Необходимо знать намерение пользователя при поиске, т.е. понимать, на каком этапе цикла покупки находится пользователь, и на основании этого выбирать наиболее подходящие ключевые слова.
Проблема: минус-слова могут привести к потере качественного трафика.
Возможно, вы выбрали неправильные отрицательные слова, и в результате происходят две вещи: блокируются релевантные термины, которые могут принести вам конверсии, или наоборот, что происходит в большинстве случаев, кампания получает клики по словам, не связанным с предлагаемыми товарами/услугами.
Решение: узнайте, как работают отрицательные слова, и найдите время, чтобы проверять учетную запись хотя бы раз в неделю, чтобы найти те ключевые слова, которые снижают эффективность учетных записей.
Используйте общую библиотеку, чтобы упростить управление отрицательными словами, понять, как работают перекрестные отрицания, и каждый из вариантов поиска, включения и управления отрицательными словами в учетной записи.
Проблема: отслеживание конверсий.
Если Вы неправильно отслеживаете конверсии, это будет похоже на работу вслепую, потому что вы не будете знать, какие из кампаний, групп объявлений и ключевых слов обеспечивают более высокую эффективность и, следовательно, их эффективность.
Решение. Установите код конверсии Google Рекламы на страницу благодарности веб-сайта. Отслеживайте конверсии из Google Analytics, чтобы иметь возможность сравнивать данные между двумя инструментами и получать дополнительную информацию для повышения эффективности кампании.
Проблема: отсутствие согласованности
Нет плана коммуникации, поэтому нет никакой связи между кампаниями Google Рекламы, рекламой, целевыми страницами, ценностным предложением и ценностями компании. Другими словами, сообщения в объявлениях и на целевой странице различаются, когда к клиенту обращаются по телефону и когда он / она посещает помещения или офис компании.
Некоторые предприниматели иногда просят, чтобы рекламные объявления и целевые страницы содержали определенные фразы, чтобы привлечь внимание клиентов, оставляя ожидания очень высокими, но когда клиент получает продукт или обслуживается, ничего из того, что было сказано, не выполняется.
Решение. Персонал, а не только отдел продаж, должен четко понимать цели компании и кампаний, стратегию продаж и коммуникации, которая должна быть согласована с ценностным предложением и всегда иметь в виду клиента компании.
Проблема: нет ценностного предложения.
Отсутствие дифференциации или специализации является препятствием для выделения на вашем рынке, что приводит к незнанию того, кто является идеальным клиентом компании, поэтому у вас есть очень общее ценностное предложение, не охватывающее конкретную аудиторию.
Как только люди приходят на ваш веб-сайт, должно быть ясно, что то, что делает ваша компания, – это то, что делает ваша компания, потому что это идеальное решение их проблемы или потребности.
Решение: чтобы разработать мощное ценностное предложение, все начинается с того, чтобы как можно лучше узнать вашего целевого покупателя, то есть потратить время на создание образа покупателя, когда вы завершите этот шаг, создание ценностного предложения будет более простая задача, потому что вы определили многие из страхов, потребностей и ожиданий, интересов людей, которые являются вашими потенциальными клиентами.
Проблема: продавать только функции, используя рекламу и целевые страницы только для того, чтобы рассказывать об особенностях продукта или услуги, говорить о том, насколько они хороши, насколько они быстрее и лучше, большая проблема в том, что сообщения этого типа не связаны с вашей целевой аудиторией, и ваши аргументы в конечном итоге совпадают с аргументами ваших конкурентов.
Решение: работайте над улучшением всех ваших текстов, видео и изображений, применяя методы копирайтинга для создания контента, который соединяет и приближает вашу целевую аудиторию.
Опросите своих самых лояльных клиентов, чтобы определить причины, по которым они всегда покупают у вас. Вы обязательно найдете несколько идей, которые можно использовать в кампаниях и продуктах, а также предложения для продажи, чтобы разбить возражения и убедить самых трудных клиентов.
Если важно включить функции, укажите также, в чем заключаются преимущества этих функций, не ограничиваясь только техническими аспектами.
Хотя и Google Реклама, и Facebook являются очень мощными маркетинговыми инструментами, недостаточно запустить пару кампаний и ожидать, что продажи будут завершены с минимальными усилиями, необходимо внести коррективы в каждый из элементов и областей.
Вы не должны возлагать ответственность за продажи на маркетинговую команду или агентство, которое проводит кампании, это работа, требующая участия всей компании, продажи – это процесс, который необходимо постоянно улучшать и изучать.
