Официально: Теперь у нас меньше внимания, чем у золотых рыбок. Имея впечатляюще низкие восемь секунд (у золотой рыбки девять, к вашему сведению), короткая продолжительность концентрации внимания создает проблемы для концентрации.
Поэтому, когда дело доходит до маркетинга, у вас есть восемь секунд, чтобы зацепить ваших клиентов, прежде чем их короткое внимание унесет их прочь.
Вы готовы принять вызов?
Как привлечь внимание клиента менее чем за восемь секунд
Конечно, привлекательная витрина может привлечь внимание проходящих мимо людей, но я не об этом. Вместо этого я говорю о ваших маркетинговых усилиях:
- Веб-сайт
- Посты в социальных сетях
- электронные письма
- Почта
Подумайте о том, сколько веб-сайтов вы просматриваете, пытаясь найти, где сходить поесть. Сколько рекламы вы видите на Facebook, когда просматриваете посты ночью? И, даже не заводите меня на огромное количество электронных писем и писем, которые вы получаете, просматривайте и отправляйте прямо в корзину.
Вас постоянно заваливают вещами (информацией, рекламой и т. д.). И угадайте, что: ваша целевая аудитория тоже. Но вы уже это знаете, поэтому стремитесь произвести хорошее первое впечатление. И у вас есть только восемь секунд, чтобы сделать это.
Запоминающаяся копия
Что общего между вашим веб-сайтом, сообщениями в социальных сетях, электронной почтой и обычной почтой? Все они используют копирование. И копия — довольно важная вещь, если подумать — я имею в виду, что она повсюду.
Подумайте о таких вещах, как темы, заголовки веб-сайтов, сообщения в социальных сетях и рекламный текст. Это может быть одной из первых вещей, которые кто-то увидит, даже до того, как они доберутся до красивого дизайна или плавной навигации (ниже).
Как и хорошая книга, рекламный текст может понравиться потенциальным клиентам, привлечь их внимание и заставить их продолжать читать. Или это может стать праздником храпа, который заставит их продолжать прокручивать, добавлять его в корзину (виртуальную или буквальную) или вообще закрывать браузер.
Если вы хотите, чтобы ваш текст удерживал чье-то внимание дольше восьми секунд, вы можете начать с этих советов:
- Понять свою целевую аудиторию (провести анализ рынка)
- Расскажи историю
- Не перегружайте информацией
- A/B-тестируйте заголовки, копии веб-сайтов и темы электронных писем.
- Вычитка (иначе рискуете потерять чье-то внимание из-за грамматических ошибок)
- Персонализируйте свой текст для своей аудитории (Здравствуйте, владельцы бизнеса. Я рад, что вы здесь).
- Избавьтесь от отраслевого жаргона
- Используйте инструменты (например, инструменты проверки правописания, анализаторы заголовков и т. д.)
Короче говоря, текст — это главное (или это деньги?) для удержания чьего-то внимания. Но для работы ему также нужен привлекательный дизайн. Это приводит меня к…
Привлекательный дизайн
Дизайн на самом деле оказывает наибольшее влияние на первое впечатление людей о веб-сайте.
А поскольку 65% населения являются визуальными учениками, привлекательный дизайн просто необходим, чтобы удерживать чье-то внимание после восьмисекундной отметки и помогать запоминать информацию.
Заставьте дизайн работать на вас с помощью:
- Цвета бренда
- Белое пространство
- Визуальная иерархия
- Типография
- Привлекательные значки
Если в вашем бизнесе нет графического дизайнера и вы не хотите отдавать его на аутсорсинг, рассмотрите возможность использования шаблонов, которые помогут вам в разработке электронных писем и других маркетинговых материалов.
Удобная навигация
Вот ситуация: вы взволнованы, чтобы собрать свой новый пылесос со всеми дополнительными гаджетами и штуковинами. Но после пары страниц запутанных инструкций с вас хватит. Ваше внимание начинает ослабевать. Итак, вы бросаете инструкции, уходите и клянетесь вернуться (когда-нибудь), чтобы закончить сборку вещей.
Звучит знакомо? Если да, то вы не одиноки. Путаница может быстро привести к выгоранию, разочарованию и потере внимания.
Итак, вот совет: не позволяйте этому случиться с посетителями вашего сайта или получателями электронной почты. Не позволяйте им настолько запутаться или разочароваться в навигации, что они уйдут.
Вместо этого сделайте все как можно проще и понятнее с помощью:
- Простой интерфейс
- Быстрое время загрузки (вероятность отказов сайта увеличивается до 90%, если время загрузки страницы составляет от одной до пяти секунд)
- Удобный для мобильных устройств дизайн (57,38% всего веб-трафика поступает с мобильных устройств)
- Хороший UX (пользовательский опыт)
- Понятная маркировка
Последовательность
Кто здесь согласен с тем, что непоследовательность может быть довольно неприятной? Позвольте мне привести вам пример: вы привыкли к бренду вашего любимого бизнеса (например, к цветам, дизайну логотипу, стилю и т. д.). Однажды вы начинаете получать от них электронные письма, которые совершенно не похожи на то, к чему вы привыкли (например, новые цвета в каждом письме, новые логотипы и т. д.). Изначально вы заинтригованы. Но через некоторое время у вас довольно сильный хлыст…
…Итак, ваше внимание переключается на кого-то нового.
Клиенты не хотят видеть веб-сайт и маркетинговые материалы, которые меняются изо дня в день. Они хотят постоянства, чтобы удерживать их внимание. Почему? Потому что постоянство повышает доверие потребителей к бренду (помните тот маркетинговый просчет «Новой кока-колы»?).
Уничтожьте доверие ваших клиентов к вашему бренду, и бац! Вы только что потеряли их внимание (потому что кто захочет обращать внимание на кого-то, кому он не может доверять?)
Четкий призыв к действию
Почему вы делитесь статьями блога в социальных сетях? Или рекламировать однодневную распродажу по электронной почте? Ваша цель та же: заставить получателя действовать. Итак, хотите ли вы, чтобы они прочитали вашу статью в блоге или пришли на ваше мероприятие по распродаже, вам нужен четкий призыв к действию (CTA).
CTA побуждает кого-то совершить конкретное действие. Если вы хотите привлечь чье-то внимание, вам нужны четкие инструкции, чтобы они знали, что делать дальше.
Вот несколько примеров призывов к действию:
- Подпишитесь сегодня
- Попробуй бесплатно
- Добавить в корзину
- Зарегистрироваться
- Узнать больше
Последнее, что вы хотите сделать, это сбить с толку клиента, чье внимание вы привлекли (это просто грубо). Итак, как бы ни было заманчиво покрыть свои базы несколькими призывами к действию, ограничьтесь только одним.
Можно ли удерживать чье-то внимание дольше 8 секунд?
Ответ положительный. Объем нашего внимания может уменьшаться с течением времени, но это не значит, что удерживать его невозможно. Это просто означает, что нам нужно придумать лучшие способы сделать это.
Так что со временем пересмотрите стратегии, которые вы используете, чтобы привлечь внимание ваших клиентов. Вы можете сделать это:
- A/B-тестирование всего
- Исследование новых трендов
- Просим клиентов оставить отзыв
- Отказ оставаться на месте
О, и последнее: вы узнаете, что можно удержать чье-то внимание дольше восьми секунд, если вы прочитаете эту статью от начала до конца (и если вы это сделали, спасибо нам обоим). Удачи, начинающие предприниматели и выдающиеся маркетологи!
