Не турбуйтеся, у цій статті я розповім про найпоширеніші причини, з яких ваші кампанії Google Реклами не працюють, і про найпростіші способи їх усунення.
Більшість людей не розуміють, скільки частин, що рухаються, потрібно задіяти, щоб реклама Google окупалася.
Проблеми, з якими ви можете мати справу з кампанією Google Реклами:
Ви переконані, що реклама Google є ефективним короткостроковим рішенням для залучення трафіку та кваліфікованих клієнтів, проте з якоїсь причини Google Реклама не працює, на веб-сайт приходять відвідування, а продаж здійснюється рідко.
Виходячи з мого досвіду роботи з клієнтами та відгуків в онлайн-групах та форумах, найчастішими скаргами є:
Вони хочуть менше платити за клік та не знають, як це зробити.
Вони отримують мало дзвінків
Занадто багато відвідувачів і ніхто не купує
Google дуже швидко вичерпує рекламний бюджет
Вони не знають, яку стратегію призначення ставок використати.
Не знають, які слова використовувати в рекламі Google.
Вони не розуміють, якою має бути їх цільова сторінка.
Якщо Google Adw не працює для вашої компанії, це може статися через погане управління кампанією, веб-сайту, який не надає необхідну інформацію, та відділу продажів, який не відповідає як цілям бізнесу, так і кампаніям Google Реклами.
У цій статті я поясню 3 причини, які я бачив, коли Реклама Google не була остаточним рішенням для збільшення продажів.
# 1 Помилки на цільовій сторінці, які не дозволяють вашим кампаніям Google Реклами працювати належним чином
Домашня сторінка (головна сторінка сайту) не є вашою цільовою сторінкою. Якщо ви надсилаєте трафік на свою головну сторінку або сторінки категорій, це одна з основних причин того, що кампанії Google Реклами не працюють належним чином.
Зазвичай у цьому розділі сайту надто багато опцій та інформації; в більшості випадків навіть зовнішні посилання на соціальні мережі, які стають точкою виходу з веб-сайту, втрачаючи ефективність при спробі конвертувати відвідування потенційних клієнтів.
Метою цільової сторінки є збір даних про відвідувачів, тому ідея полягає в тому, щоб створити якомога більше конкретних і оптимізованих цільових сторінок для кожного продукту або послуги, що просувається нами.
Проблема: Ваша цільова сторінка не оптимізована для мобільних пристроїв. Хоча ми знаходимося в 2021 році, це може здатися неймовірним, але все ще є компанії, які використовують веб-сайти, які не оптимізовані для мобільних пристроїв, що в кінцевому підсумку впливає на взаємодію з користувачем та кампанії.
Рішення: створіть повністю адаптивний веб-сайт та оптимізуйте кожну цільову сторінку для цього типу пристрою, що означає включення закликів до дії, кнопок, тексту та елементів, що адаптуються до контексту, в якому знаходиться користувач.
Проблема: копія не підходить. Повідомлення, розміщене на цільовій сторінці, не пов'язане з вашою цільовою аудиторією, має надто загальний характер і не пропонує вирішення проблеми, з якою стикається людина, яка натискає на оголошення.
Рішення: при плануванні всієї стратегії кампанії слід мати на увазі Вашого ідеального клієнта та відображати його в тексті оголошення та кожному елементі цільової сторінки.
Де твій заклик до дії?
Ви відправляєте людей, які натискають на ваші оголошення, на цільову сторінку, яка не спонукає до дії, там немає елементів, які говорять людям, що робити, коли вони потрапляють на ваш сайт.
Які дії Ви хочете, щоб люди робили на вашому сайті?
Заповнити форму
Купити товар
Завантажити файл
Ви хочете, щоб вони писали вам у WhatsApp
Почати чат з консультантом.
Насамперед, ви повинні встановити ціль кампанії, таку чи схожу на ціль у списку, і дуже чітко пропонувати людям зробити цю дію.
Усі елементи цільової сторінки, тексти, фотографії, кнопки, дизайн повинні переконувати користувача виконати це завдання.
# 2 Погано керовані кампанії Google Реклами
Проблема: надто маленький бюджет для кампаній.
Незважаючи на те, що компанія вирішила інвестувати в Рекламу Google, бюджету може бути недостатньо для залучення потенційних клієнтів і для досягнення мети продажів.
Наприклад, якщо ефективність команди продажів складає 10%, ми можемо зробити висновок, що з 10 контактів, досягнутих у рамках кампаній, в середньому один продаж буде закрито, враховуючи, що для здійснення 10 продажів очевидно, що необхідно спочатку досягти 100 перспектив.
Таким чином, якщо метою кампанії є закриття 20 продажів, необхідно інвестувати необхідну суму, щоб спробувати охопити 200 потенційних клієнтів.
З іншого боку, розміщувати рекламу в Google невигідно, тому що залучати клієнта дуже дорого, а окупність інвестицій дорівнює нулю.
Наприклад, якщо ви продаєте товар за 10 доларів, а його отримання коштує 20 доларів, ви втрачаєте 10 доларів.
Рішення: складіть прогноз продажу та призначте бюджет на основі цілей. Це можна зробити, переглянувши історію продажів за попередні місяці і використовуючи дані, пропоновані такими інструментами, як Google Analytics та Google Реклама.
На основі таких даних, як ефективність відділу продажів, коефіцієнт конверсії кампаній та веб-сайт, ви можете запускати завдання оптимізації, щоб максимально ефективно використовувати кожну копійку, вкладену в кампанії.
Проблема: неправильний вибір ключових слів.
Одна з найчастіших причин, через яку Google Реклама не працює, — це вибір занадто загальних ключових слів, що включають терміни, що несуть трафік, що не відповідає кінцевій меті кампанії.
Рішення: При виборі ключових слів важливо враховувати тип відповідності та докладно розуміти, як вони працюють, можливості, які кожне з них пропонує нам, а також їх обмеження.
Необхідно знати намір користувача під час пошуку, тобто. розуміти, на якому етапі циклу покупки знаходиться користувач, і на підставі цього вибирати найбільш підходящі ключові слова.
Проблема: мінус слова можуть призвести до втрати якісного трафіку.
Можливо, ви вибрали неправильні негативні слова, і в результаті відбуваються дві речі: блокуються релевантні терміни, які можуть принести вам конверсії, або, навпаки, що відбувається в більшості випадків, компанія отримує кліки за словами, не пов'язаними з пропонованими товарами/послугами.
Рішення: дізнайтеся, як працюють негативні слова, і знайдіть час, щоб перевіряти обліковий запис хоча б раз на тиждень, щоб знайти ключові слова, які знижують ефективність облікових записів.
Використовуйте спільну бібліотеку, щоб спростити керування негативними словами, зрозуміти, як працюють перехресні заперечення, і кожен із варіантів пошуку, включення та керування негативними словами в обліковому записі.
Проблема: відстеження конверсій.
Якщо ви неправильно відстежуєте конверсії, це буде схоже на роботу наосліп, тому що ви не будете знати, які з кампаній, груп оголошень та ключових слів забезпечують більш високу ефективність і, отже, їхню ефективність.
Вирішення. Встановіть код конверсії Google Реклами на сторінку подяки на веб-сайті.
# 3 Коли Google Реклама не працює через неефективність процесу продажу
Проблема: відсутність узгодженості
Немає плану комунікації, тому немає жодного зв'язку між кампаніями Google Реклами, рекламою, цільовими сторінками, ціннісною пропозицією та цінностями компанії. Іншими словами, повідомлення в оголошеннях та на цільовій сторінці розрізняються, коли до клієнта звертаються по телефону та коли він/вона відвідує приміщення або офіс компанії.
Деякі підприємці іноді просять, щоб рекламні оголошення та цільові сторінки містили певні фрази, щоб привернути увагу клієнтів, залишаючи очікування дуже високими, але коли клієнт отримує продукт чи обслуговується, нічого з того, що було сказано, не виконується.
Рішення. Персонал, а не тільки відділ продажів, повинен чітко розуміти цілі компанії та кампаній, стратегію продажів та комунікації, яка має бути узгоджена з ціннісною пропозицією та завжди мати на увазі клієнта компанії.
Проблема: немає ціннісної пропозиції.
Відсутність диференціації або спеціалізації є перешкодою для виділення на вашому ринку, що призводить до незнання того, хто є ідеальним клієнтом компанії, тому у вас є дуже загальна ціннісна пропозиція, яка не охоплює певну аудиторію.
Як тільки люди приходять на ваш веб-сайт, повинно бути ясно, що те, що робить ваша компанія, це те, що робить ваша компанія, тому що це ідеальне вирішення їх проблеми або потреби.
Рішення: щоб розробити потужну ціннісну пропозицію, все починається з того, щоб якнайкраще дізнатися вашого цільового покупця, тобто витратити час на створення образу покупця, коли ви завершите цей крок, створення ціннісної пропозиції буде простішим завданням, тому що ви визначили багато зі страхів, потреб і очікувань, інтересів людей, які є вашими потенційними клієнтами.
Додаткова помилка: ви продаєте функції, а не вирішення проблем.
Проблема: продавати тільки функції, використовуючи рекламу та цільові сторінки тільки для того, щоб розповідати про особливості продукту або послуги, говорити про те, наскільки вони хороші, наскільки вони швидше і краще, велика проблема в тому, що повідомлення цього типу не пов'язані з вашою цільовою аудиторією, і ваші аргументи зрештою збігаються з аргументами ваших.
Рішення: працюйте над покращенням всіх ваших текстів, відео та зображень, застосовуючи методи копірайтингу для створення контенту, який з'єднує та наближає вашу цільову аудиторію.
Опитайте своїх найлояльніших клієнтів, щоб визначити причини, через які вони завжди купують у вас. Ви обов'язково знайдете кілька ідей, які можна використовувати в кампаніях та продуктах, а також пропозиції для продажу, щоб розбити заперечення та переконати найважчих клієнтів.
Якщо важливо увімкнути функції, вкажіть також, у чому полягають переваги цих функцій, не обмежуючись лише технічними аспектами.
Пам'ятайте, Google Реклама не може творити чудеса
Хоча і Google Реклама, і Facebook є дуже потужними маркетинговими інструментами, недостатньо запустити пару кампаній і очікувати, що продаж буде завершено з мінімальними зусиллями, необхідно внести корективи до кожного з елементів та областей.
Ви не повинні покладати відповідальність за продаж на маркетингову команду або агентство, яке проводить кампанії, це робота, яка потребує участі всієї компанії, продажу — це процес, який необхідно постійно покращувати та вивчати.
