Тепер у нас менше уваги, ніж у золотих рибок. Маючи вражаюче низькі вісім секунд (у золотої рибки дев'ять, до вашого відома), коротка тривалість концентрації уваги створює проблеми для концентрації.
Тому, коли справа доходить до маркетингу, у вас є вісім секунд, щоб зачепити ваших клієнтів, перш ніж їх коротка увага віднесе їх геть.
Ви готові прийняти дзвінок?
Як привернути увагу клієнта менш ніж за вісім секунд
Звичайно, приваблива вітрина може привернути увагу людей, що проходять повз, але я не про це. Натомість я говорю про ваші маркетингові зусилля:
- Веб-сайт
- Пости у соціальних мережах
- електронні листи
- Пошта
Подумайте про те, скільки веб-сайтів ви переглядаєте, намагаючись знайти, де сходити поїсти. Скільки реклами ви бачите на Facebook, коли ви переглядаєте пости вночі? І навіть не заводіть мене на величезну кількість електронних листів і листів, які ви отримуєте, переглядайте та відправляйте прямо в кошик.
Вас постійно завалюють речами (інформацією, рекламою тощо). І вгадайте, що: ваша цільова аудиторія також. Але ви вже це знаєте, тому прагнете справити гарне перше враження. І у вас є лише вісім секунд, щоб зробити це.
Копія, що запам'ятовується
Що спільного між вашим веб-сайтом, повідомленнями в соціальних мережах, електронною поштою та звичайною поштою? Усі вони використовують копіювання. І копія — досить важлива річ, якщо подумати, я маю на увазі, що вона всюди.
Подумайте про такі речі, як теми, заголовки веб-сайтів, повідомлення в соціальних мережах і рекламний текст.
Як і хороша книга, рекламний текст може сподобатися потенційним клієнтам, привернути їхню увагу і змусити їх продовжувати читати.
Якщо ви хочете, щоб ваш текст утримував чиюсь увагу довше восьми секунд, ви можете почати з цих порад:
- Зрозуміти свою цільову аудиторію (провести аналіз ринку)
- Розкажи історію
- Не перевантажуйте інформацією
- A/B-тестуйте заголовки, копії веб-сайтів та теми електронних листів.
- Вичитка (інакше ризикуєте втратити чиюсь увагу через граматичні помилки)
- Персоналізуйте свій текст для своєї аудиторії (Здрастуйте, власники бізнесу. Я радий, що ви тут).
- Позбавтеся галузевого жаргону
- Використовуйте інструменти (наприклад, інструменти перевірки правопису, аналізатори заголовків тощо)
Коротше кажучи, текст — це головне (чи це гроші?) для утримання чиєїсь уваги. Але для роботи йому також потрібний привабливий дизайн. Це призводить мене до…
Привабливий дизайн
Дизайн насправді найбільше впливає на перше враження людей про веб-сайт.
А оскільки 65% населення є візуальними учнями, привабливий дизайн просто необхідний, щоб утримувати чиюсь увагу після восьмисекундної позначки та допомагати запам'ятовувати інформацію.
Змусіть дизайн працювати на вас за допомогою:
- Кольори бренду
- Білий простір
- Візуальна ієрархія
- Друкарня
- Привабливі значки
Якщо у вашому бізнесі немає графічного дизайнера і ви не хочете віддавати його на аутсорсинг, розгляньте можливість використання шаблонів, які допоможуть вам у розробці електронних листів та інших рекламних матеріалів.
Зручна навігація
Ось ситуація: ви схвильовані, щоб зібрати свій новий пилосос з усіма додатковими гаджетами і штуковинами. Але після пари сторінок заплутаних інструкцій з вас вистачить.
Звучить знайоме? Якщо так, то ви не самотні. Плутанина може швидко призвести до вигоряння, розчарування та втрати уваги.
Отже, ось порада: не дозволяйте цьому трапитися з відвідувачами вашого сайту чи одержувачами електронної пошти. Не дозволяйте їм настільки заплутатися чи розчаруватися у навігації, що вони підуть.
Натомість зробіть усе якомога простіше та зрозуміліше за допомогою:
- Простий інтерфейс
- Швидкий час завантаження (ймовірність відмов сайту збільшується до 90%, якщо час завантаження сторінки становить від однієї до п'яти секунд)
- Зручний для мобільних пристроїв дизайн (57,38% всього веб-трафіку надходить з мобільних пристроїв)
- Хороший UX (користувацький досвід)
- Зрозуміле маркування
Послідовність
Хто тут згоден з тим, що непослідовність може бути досить неприємною? дизайн логотипу, стилю і т.д. д.). Якось ви починаєте отримувати від них електронні листи, які зовсім не схожі на те, до чого ви звикли (наприклад, нові кольори в кожному листі, нові логотипи тощо). Спочатку ви заінтриговані. Але через деякий час у вас досить сильний батіг.
…Отже, ваша увага переключається на когось нового.
Клієнти не хочуть бачити веб-сайт та маркетингові матеріали, які змінюються день у день. Вони хочуть сталості, щоб утримувати їхню увагу. Чому? Тому що сталість підвищує довіру споживачів до бренду (пам'ятаєте той маркетинговий прорахунок "Нової кока-коли"?).
Знищте довіру ваших клієнтів до вашого бренду і бац! Ви тільки що втратили їхню увагу (бо хто захоче звертати увагу на когось, кому він не може довіряти?)
Чіткий заклик до дії
Чому ви ділитеся статтями блогу у соціальних мережах? Чи рекламувати одноденний розпродаж електронною поштою? Ваша мета та сама: змусити одержувача діяти. Отже, чи хочете ви, щоб вони прочитали вашу статтю в блозі або прийшли на ваш захід з продажу, вам потрібен чіткий заклик до дії (CTA).
CTA спонукає когось зробити конкретну дію. Якщо ви хочете привернути чиюсь увагу, вам потрібні чіткі інструкції, щоб вони знали, що робити далі.
Ось кілька прикладів закликів до дії:
- Підпишіться сьогодні
- Спробуй безкоштовно
- Додати до кошику
- Зареєструватись
- Дізнатися більше
Останнє, що ви хочете зробити, це спантеличити клієнта, чию увагу ви привернули (це просто грубо). Отже, як би не було привабливо покрити свої бази кількома закликами до дії, обмежтеся лише одним.
Чи можна утримувати чиюсь увагу довше 8 секунд?
Відповідь позитивна. Обсяг нашої уваги може зменшуватися з часом, але це не означає, що утримувати його неможливо. Це просто означає, що нам потрібно вигадати найкращі способи зробити це.
Так що з часом перегляньте стратегії, які ви використовуєте, щоб привернути увагу клієнтів. Ви можете зробити це:
- A/B-тестування всього
- Дослідження нових трендів
- Просимо клієнтів залишити відгук
- Відмова залишатися на місці
О, і останнє: ви дізнаєтеся, що можна утримати чиюсь увагу довше восьми секунд, якщо ви прочитаєте цю статтю від початку до кінця (і якщо ви це зробили, дякую нам обом). Удачі, підприємці-початківці та видатні маркетологи!