Є три основні моменти, на яких потрібно зосередитись, щоб зробити ваш сайт неймовірним.
В основі своєї веб-сайт – ваш найпотужніший інструмент, тому що він здатний розвиватися зі зростанням вашого бізнесу і тому що він невтомний працівник. Ніхто на планеті не може працювати старанніше, чим веб-сайт, тому що він доступний 365 днів в році, 24 години на добу. Він не потребує сна, ніколи не хворіє і не вигорає, і не вимагає відпустки.
Проте, веб-сайт є найбільш втраченою можливістю для більшості бізнесів, тому що переважна більшість часу він просто не працює. Коли хтось каже, що їхній веб-сайт “нічого не робить”, це в основному зводиться до одного: продажам.
Уявіть цей сценарій: ви намагаєтеся поговорити з продавцем, але ця людина тільки ніяково дивиться на вас. Кожен раз, коли ви ставите питання, ви отримуєте роботизовану відповідь, повторює кілька пропозицій з вкрай неясною інформацією та списком слів. Вам не потрібно бути оракулом, щоб передбачити майбутнє: ніхто при здоровому глузді не купить у цієї людини.
Спілкування – це найбільш базова вимога для продажу. Ваш веб-сайт – це інструмент для цифрового спілкування. Більшість сайтів спілкуються, як моторошний продавець, який може тільки повторювати ту ж незрозумілу інформацію. Переважно, тому переважна більшість бізнесів мають невдалі веб-сайти.
Більшість бізнесів не знають, на чому потрібно зосередитись, тому вони витрачають гроші у випадкових напрямках, сподіваючись, що це “виправить веб-сайт”. Чи буде 10 000 людей, які говорять зі страшним продавцем, зрештою приводити до продажу? Вони, ймовірно, отримають пару продажів, але з жахливим співвідношенням закриття та дорогою вартістю для залучення такої кількості людей.
Тож на чому потрібно зосередитися, щоб зробити сайт ефективним?
1. Зрозумійте, що ваш сайт ніколи не буде готовий
У сайтів є нескінченні можливості для того, що вони можуть робити. Проблема полягає в тому, що більшість людей надто ускладнюють та переосмислюють свої сайти ще до початку роботи над ними. Вони будуть дивитися на сайти конкурентів, припускати, що це підійде для них, і захочуть скопіювати або продублювати все, що відбувається. Це призводить до того, що люди сумніваються через дрібниці, часто протягом багатьох місяців, тому що передбачається, що “як тільки це буде зроблено, воно буде зроблено”.
Не ставте так багато тиску на себе. Замість того, щоб думати про сайт як про “втіленому в життя”, думайте про нього як про вічний проект, який росте та розвивається разом з вами та вашим бізнесом. Жодний дизайн не є ідеальним, і завжди будуть існувати недоліки. Припиніть прагнути до досконалості і натомість прийміть підхід тестування та покращення.
Дуже досвідчені веб-дизайнерські компанії дадуть вам дивовижний старт і дозволять вам почати гонку на півдорозі до фінішної межі за частку вартості, яку б ви заплатили, щоб з'ясувати, як туди дістатися самостійно. Але навіть маючи цей старт, вам все одно потрібно буде пробігти гонку, щоб перемогти. Занадто багато разів наймали дизайнерів, думаючи, що це вирішить усі проблеми саме по собі, тому вони ніколи не починають цю гонку.
2. Дизайн та контент – це те, як веб-сайт спілкується з відвідувачами.
Більшість веб-сайтів ускладнюють дизайн, що робить комунікацію неефективною, а розробку дорогою та витратною по часу. Почніть з дуже простого дизайну. Основні сторінки, які вам потрібні – це домашня сторінка, сторінка “Про нас”, сторінка продуктів/послуг та контакти.
Дизайн має бути чистим та зрозумілим. Багато веб-сайтів додають занадто багато елементів на одну сторінку. Це як порожня стільниця, яка кричить про те, щоб її заповнити безладом. Подумайте про це: Як виглядає привабливіше для гостей – кухня, заповнена нагромадженим посудом або чиста стільниця?
Простий дизайн також полегшує створення контенту. Не забувайте, що сайт завжди знаходиться в процесі роботи і ви завжди можете додати нові сторінки.
Незважаючи на безліч можливостей для створення медіаресурсів на даний час, написання текстів, як і раніше, є основним способом споживання контенту в Інтернеті. Тексти – це те, як ваш сайт “розмовляє” з клієнтами. Банальний та загальний контент змушує ваших клієнтів думати, що і ви такі ж – пересічні та звичайні.
Ось приклад: Замість того, щоб перераховувати послуги та продукти з термінологією галузі, яку звичайний клієнт не розуміє, опишіть проблеми, які ви вирішуєте, та процес реалізації.
Люди купують товари та послуги на основі того, чи здатні вони вирішити їхні проблеми. Особливості використовуються лише для порівняння однієї послуги з іншою. Описуючи процес, через який проходить клієнт, і як кожна проблема вирішується у зрозумілій формі, ви даєте своєму клієнту більше впевненості у вашій компанії, бо ви “розумієте їх”.
3. Ви повинні використовувати аналітику та знати ці дві основні характеристики
Ви повинні використовувати аналітику та знати ці дві основні статистики. Веб-сайти постійно еволюціонують та змінюються. Як тільки ми створили свій дизайн, нам потрібно побачити, наскільки ефективно відбувається комунікація. Єдиний спосіб зробити це – знати, що роблять наші відвідувачі на сайті.
Існує безліч безкоштовних інструментів аналітики, причому Google Analytics є найпопулярнішим. Хоча є безліч корисних статистичних даних, більшість нашого аналізу зводиться до двох: середнього часу на сторінці (також називається середнім часом участі) та користувачам.
Коли ми шукаємо способи покращення сайту, більшість рішень ґрунтується на цих двох статистичних показниках. На щастя, не потрібно бути експертом у технологіях, щоб знати їх. Якщо ви можете увійти до аналітики, то ці дані відображатимуться на графіку на першій сторінці.
Середній час на сторінці повідомляє вам, наскільки ефективний ваш сайт у комунікації. Більший час означає більшу ефективність. Ситуації різні, але в цілому, якщо люди проводять на сайті менше 30 секунд, це означає, що вам дійсно потрібно покращити свій сайт. Якщо люди проводять на сайті від 1,5 до 2 хвилин, то це вже досить добре. Якщо ви не знаєте цих статистичних даних, у вас немає уявлення про проблему вашого сайту. Випадкові припущення про те, що потрібно змінити, зазвичай не призводять до успіху, і тому більшість бізнесів витрачають гроші на покращення сайту, яке насправді не вирішує їх проблему.
Наприклад, якщо ви купуєте послуги, такі як реклама, SEO чи ліди, та відправляєте їх на свій сайт, але люди проводять на сайті менше 10 секунд, то не має значення, скільки грошей ви витратите на ці послуги (насправді, все більше і більше SEO засноване на тому, скільки часу люди проводять на вашому сайті).
Зворотний бік також вірний. Якщо ви витрачаєте гроші на переробку сайту, та відвідувачі в середньому проводять на сайті п'ять хвилин, але на сайт заходять всього дві людини, то переробка не допоможе вирішити вашу проблему. Вам потрібно, щоб більше людей побачили ваш сайт.
Пам'ятайте: ваш сайт не повинен бути ідеальним із самого початку. Ви можете змінювати все, що хочете, в будь-який час, і мета має бути постійним та послідовним покращенням на основі знання фактичної проблеми. Усе, що вам потрібно зробити, щоб перемогти у веб-грі, це часто вносити невеликі та прості зміни на основі статистики клієнтів.
