Ведення бізнесу в інтернеті відкриває нові можливості для продажу, залучення клієнтів та масштабування компанії. Однак для успішного старту недостатньо просто створити сайт та розмістити на ньому товари.
Дуже часто саме відсутність розуміння послідовності дій стає на заваді підприємцям, які хочуть перейти від традиційної торгівлі до онлайн-продажів або відкрити інтернет-магазин з нуля.
Ми підготували покроковий план з 11 етапів запуску роздрібного онлайн-бізнесу. Він допоможе зрозуміти, з чого почати, які завдання вирішити до запуску магазину та що потрібно робити після його відкриття.
Перший крок: розробка бізнес-плану
Чи відкрили б ви звичайний магазин без попереднього розрахунку витрат, доходів та ризиків? З інтернет-магазином ситуація така сама.
Бізнес-план допомагає визначити цільову аудиторію, асортимент, конкурентні переваги, джерела фінансування, передбачувані витрати та засоби просування.
Для інтернет-магазину особливо важливо заздалегідь розрахувати:
- вартість створення сайту;
- закупівлю та зберігання товарів;
- витрати на упаковку та доставку;
- рекламний бюджет;
- комісії платіжних систем;
- витрати на обслуговування сайту та хостинг;
- передбачуваний прибуток та термін окупності.
Якщо проект вимагає залучення інвестицій чи додаткового фінансування, грамотно складений бізнес-план також допоможе уявити ідею потенційним партнерам.
Другий крок: вибір організаційної форми бізнесу
Після того, як бізнес-модель визначена, необхідно вибрати відповідну форму реєстрації бізнесу.
Якщо ви плануєте працювати з постачальниками, платіжними системами, службами доставки та корпоративними клієнтами, офіційна реєстрація бізнесу стає важливою частиною запуску.
Конкретна форма реєстрації залежить від держави, особливостей діяльності, системи оподаткування та запланованого обороту.
Краще вирішити це питання ще до повноцінного запуску інтернет-магазину, щоб надалі не довелося розбудовувати процеси.
Третій крок: вибір товарів та формування асортименту
На цьому етапі необхідно перейти від спільної бізнесової ідеї до конкретного асортименту.
Визначте:
- які товари продаватимуться;
- які моделі та категорії будуть представлені;
- які розміри, кольори та варіанти будуть доступні;
- хто є постачальником;
- де зберігатимуться товари;
- які позиції будуть найбільш популярними;
- які товари будуть продаватися постійно, а які сезонно.
Якщо ви не робите продукцію самостійно, необхідно заздалегідь знайти надійних виробників або постачальників.
Для деяких моделей бізнесу також може підійти робота по системі дропшипінгу, коли товари зберігаються у постачальника та надсилаються безпосередньо покупцеві.
Четвертий крок: створення фірмового стилю та замовлення логотипу
До створення інтернет-магазину варто подбати про візуальний образ бренду.
Логотип - це один з основних елементів, за яким покупець дізнаватиметься вашу компанію. Він використовується на сайті, упаковці, соціальних мережах, рекламних матеріалах, візитівках та інших носіях.
На цьому етапі бажано визначити:
- назва бренду;
- основні кольори;
- стилістику майбутнього сайту;
- особливості цільової аудиторії;
- варіанти використання логотипу.
Після цього можна замовити розробку логотипу та сформувати основу фірмового стилю.
Добре продуманий візуальний образ допоможе зробити інтернет-магазин більш впізнаваним та професійним.
П'ятий крок: отримання штрих-кодів для продукції
Якщо для вашої категорії товарів та каналів продажів використовуються штрих-коди, необхідно заздалегідь подбати про їх отримання.
У різних варіантів товару може бути окремий код. Наприклад, та сама модель одягу в різних розмірах або кольорах може вимагати окремої ідентифікації.
Штрихкоди також можуть знадобитися для роботи з торговими майданчиками, складськими системами та автоматизацією обліку товарів.
Необхідність і формат штрих-кодів залежать від конкретного виду продукції і каналів продажів, тому це питання краще уточнити заздалегідь.
Шостий крок: організація зберігання та обліку товарів
Швидкість обробки та доставки замовлень безпосередньо впливає на враження покупців.
Тому ще до запуску магазину необхідно вирішити, де зберігатиметься продукція і як буде організовано її облік.
Можливі різні варіанти:
- власний склад;
- оренда приміщення;
- фулфілмент-центр;
- склад постачальника;
- робота по моделі дропшипінгу.
Важливо контролювати залишки, своєчасно поповнювати запаси та не допускати ситуації, коли покупець оформляє замовлення на товар, якого фактично вже немає.
Сьомий крок: вибір домену, хостингу та платформи
Наступний етап – технічна основа майбутнього інтернет-магазину.
Спочатку необхідно вибрати відповідне доменне ім'я. Бажано, щоб воно було коротким, зрозумілим та легко запам'ятовувалося.
Потім вибирається хостинг - сервер, на якому будуть розміщуватися файли сайту та база даних.
Для створення інтернет-магазину можна використовувати різні CMS та e-commerce платформи. Серед популярних рішень – WooCommerce, OpenCart, Magento та інші системи.
Вибір платформи залежить від кількості товарів, необхідних функцій, бюджету та планів щодо подальшого розвитку магазину.
Восьмий крок: розробка інтернет-магазину та дизайн
Після вибору технічної платформи розпочинається безпосередньо розробка сайту.
На цьому етапі створюється структура магазину, розробляється дизайн та додаються необхідні сторінки.
В інтернет-магазині зазвичай передбачаються:
- каталог товарів;
- категорії та підкатегорії;
- картки товарів;
- фільтри;
- пошук;
- кошик;
- оформлення замовлення;
- інформація про доставку та оплату;
- контакти;
- сторінки «Про компанію»;
- блог або розділ новин.
Важливо не лише зробити гарний дизайн, а й забезпечити зручну навігацію. Покупець повинен швидко знайти потрібний товар, отримати необхідну інформацію та без зайвих дій оформити замовлення.
Дев'ятий крок: налаштування кошика, оплати та доставки
Кошик та оформлення замовлення – один із найважливіших елементів інтернет-магазину.
Необхідно налаштувати:
- додавання та видалення товарів;
- зміна кількості;
- розрахунок вартості замовлення;
- методи оплати;
- варіанти доставки;
- контактні дані покупця;
- Повідомлення про замовлення.
Також необхідно забезпечити безпеку з'єднання та коректну роботу сайту на мобільних пристроях.
Чим простіший і зрозуміліший процес оформлення замовлення, тим менша ймовірність, що покупець піде з сайту, не завершивши покупку.
Десятий крок: запуск, реклама і просування
Коли сайт повністю готовий, товари додані, оплата та доставка налаштовані можна переходити до запуску.
Однак сам факт створення інтернет-магазину ще не означає, що покупці почнуть надходити автоматично.
Необхідно розробити маркетингову стратегію та залучити цільову аудиторію.
Для просування можуть використовуватись:
- SEO;
- контекстна реклама;
- Google Shopping;
- соціальні мережі;
- контент-маркетинг;
- email-розсилки;
- робота із постійними клієнтами;
- акції та спеціальні пропозиції.
На старті особливо важливо відстежувати, які рекламні канали наводять відвідувачів та реальні замовлення, а які потребують оптимізації.
Одинадцятий крок: постійний розвиток та підтримка магазину
Запуск інтернет-магазину – це не закінчення роботи, а початок постійного процесу.
Після запуску необхідно регулярно:
- оновлювати інформацію про товари;
- контролювати залишки;
- додавати нові позиції;
- аналізувати продажі;
- стежити за працездатністю сайту;
- оновлювати програмне забезпечення;
- покращувати зручність оформлення замовлення;
- працювати з відгуками клієнтів;
- запускати акції та рекламні кампанії;
- аналізувати ефективність просування.
Інтернет-магазин не можна просто створити та забути про нього. Щоб бізнес розвивався, сайт повинен постійно адаптуватися до потреб клієнтів та змін ринку.
Висновок
Запуск роздрібного бізнесу в Інтернеті складається з кількох взаємозалежних етапів. Потрібно не тільки підібрати товари та створити сайт, але й заздалегідь продумати бізнес-модель, бренд, логістику, оплату, просування та подальший розвиток.
Якщо ви плануєте відкрити інтернет-магазин, важливо одразу враховувати вартість його розробки та необхідні функції. Від бюджету залежить вибір платформи, дизайн, набір можливостей та подальші перспективи масштабування проекту.
Якщо ви хочете дізнатися, скільки коштує створення інтернет-магазину та які рішення підійдуть саме вашому бізнесу, ознайомтеся з нашими тарифами та вартістю розробки сайту.
А якщо ви тільки починаєте формувати свій бренд, першим кроком може стати замовлення професійного логотипу, який стане основою візуального образу вашої компанії.