Ведение бизнеса в интернете открывает новые возможности для продаж, привлечения клиентов и масштабирования компании. Однако для успешного старта недостаточно просто создать сайт и разместить на нём товары.
Очень часто именно отсутствие понимания последовательности действий становится препятствием для предпринимателей, которые хотят перейти от традиционной торговли к онлайн-продажам или открыть интернет-магазин с нуля.
Мы подготовили пошаговый план из 11 этапов запуска розничного онлайн-бизнеса. Он поможет понять, с чего начать, какие задачи решить до запуска магазина и что необходимо делать после его открытия.
Первый шаг: разработка бизнес-плана
Открыли бы вы обычный магазин без предварительного расчёта расходов, доходов и рисков? С интернет-магазином ситуация такая же.
Бизнес-план помогает определить целевую аудиторию, ассортимент, конкурентные преимущества, источники финансирования, предполагаемые расходы и способы продвижения.
Для интернет-магазина особенно важно заранее рассчитать:
- стоимость создания сайта;
- закупку и хранение товаров;
- расходы на упаковку и доставку;
- рекламный бюджет;
- комиссии платёжных систем;
- расходы на обслуживание сайта и хостинг;
- предполагаемую прибыль и срок окупаемости.
Если проект требует привлечения инвестиций или дополнительного финансирования, грамотно составленный бизнес-план также поможет представить идею потенциальным партнёрам.
Второй шаг: выбор организационной формы бизнеса
После того как бизнес-модель определена, необходимо выбрать подходящую форму регистрации бизнеса.
Если вы планируете работать с поставщиками, платёжными системами, службами доставки и корпоративными клиентами, официальная регистрация бизнеса становится важной частью запуска.
Конкретная форма регистрации зависит от страны, особенностей деятельности, системы налогообложения и планируемого оборота.
Лучше решить этот вопрос ещё до полноценного запуска интернет-магазина, чтобы в дальнейшем не пришлось перестраивать процессы.
Третий шаг: выбор товаров и формирование ассортимента
На этом этапе необходимо перейти от общей бизнес-идеи к конкретному ассортименту.
Определите:
- какие товары будут продаваться;
- какие модели и категории будут представлены;
- какие размеры, цвета и варианты будут доступны;
- кто является поставщиком;
- где будут храниться товары;
- какие позиции будут наиболее востребованными;
- какие товары будут продаваться постоянно, а какие — сезонно.
Если вы не производите продукцию самостоятельно, необходимо заранее найти надёжных производителей или поставщиков.
Для некоторых моделей бизнеса также может подойти работа по системе дропшиппинга, когда товары хранятся у поставщика и отправляются непосредственно покупателю.
Четвёртый шаг: создание фирменного стиля и заказ логотипа
До создания интернет-магазина стоит позаботиться о визуальном образе бренда.
Логотип — это один из основных элементов, по которому покупатель будет узнавать вашу компанию. Он используется на сайте, упаковке, социальных сетях, рекламных материалах, визитках и других носителях.
На этом этапе желательно определить:
- название бренда;
- основные цвета;
- стилистику будущего сайта;
- особенности целевой аудитории;
- варианты использования логотипа.
После этого можно заказать разработку логотипа и сформировать основу фирменного стиля.
Хорошо продуманный визуальный образ поможет сделать интернет-магазин более узнаваемым и профессиональным.
Пятый шаг: получение штрихкодов для продукции
Если для вашей категории товаров и каналов продаж используются штрихкоды, необходимо заранее позаботиться об их получении.
У разных вариантов товара может быть отдельный код. Например, одна и та же модель одежды в разных размерах или цветах может требовать отдельной идентификации.
Штрихкоды также могут понадобиться для работы с торговыми площадками, складскими системами и автоматизацией учёта товаров.
Необходимость и формат штрихкодов зависят от конкретного вида продукции и используемых каналов продаж, поэтому этот вопрос лучше уточнить заранее.
Шестой шаг: организация хранения и учёта товаров
Скорость обработки и доставки заказов напрямую влияет на впечатление покупателей.
Поэтому ещё до запуска магазина необходимо решить, где будет храниться продукция и как будет организован её учёт.
Возможны разные варианты:
- собственный склад;
- аренда помещения;
- фулфилмент-центр;
- склад поставщика;
- работа по модели дропшиппинга.
Важно контролировать остатки, своевременно пополнять запасы и не допускать ситуации, когда покупатель оформляет заказ на товар, которого фактически уже нет в наличии.
Седьмой шаг: выбор домена, хостинга и платформы
Следующий этап — техническая основа будущего интернет-магазина.
Сначала необходимо выбрать подходящее доменное имя. Желательно, чтобы оно было коротким, понятным и легко запоминалось.
Затем выбирается хостинг — сервер, на котором будут размещаться файлы сайта и база данных.
Для создания интернет-магазина можно использовать различные CMS и e-commerce платформы. Среди популярных решений — WooCommerce, OpenCart, Magento и другие системы.
Выбор платформы зависит от количества товаров, необходимых функций, бюджета и планов по дальнейшему развитию магазина.
Восьмой шаг: разработка интернет-магазина и дизайн
После выбора технической платформы начинается непосредственно разработка сайта.
На этом этапе создаётся структура магазина, разрабатывается дизайн и добавляются необходимые страницы.
В интернет-магазине обычно предусматриваются:
- каталог товаров;
- категории и подкатегории;
- карточки товаров;
- фильтры;
- поиск;
- корзина;
- оформление заказа;
- информация о доставке и оплате;
- контакты;
- страницы «О компании»;
- блог или раздел новостей.
Важно не только сделать красивый дизайн, но и обеспечить удобную навигацию. Покупатель должен быстро найти нужный товар, получить необходимую информацию и без лишних действий оформить заказ.
Девятый шаг: настройка корзины, оплаты и доставки
Корзина и оформление заказа — один из самых важных элементов интернет-магазина.
Необходимо настроить:
- добавление и удаление товаров;
- изменение количества;
- расчёт стоимости заказа;
- способы оплаты;
- варианты доставки;
- контактные данные покупателя;
- уведомления о заказе.
Также необходимо обеспечить безопасность соединения и корректную работу сайта на мобильных устройствах.
Чем проще и понятнее процесс оформления заказа, тем меньше вероятность, что покупатель уйдёт с сайта, не завершив покупку.
Десятый шаг: запуск, реклама и продвижение
Когда сайт полностью готов, товары добавлены, оплата и доставка настроены, можно переходить к запуску.
Однако сам факт создания интернет-магазина ещё не означает, что покупатели начнут приходить автоматически.
Необходимо разработать маркетинговую стратегию и привлечь целевую аудиторию.
Для продвижения могут использоваться:
- SEO;
- контекстная реклама;
- Google Shopping;
- социальные сети;
- контент-маркетинг;
- email-рассылки;
- работа с постоянными клиентами;
- акции и специальные предложения.
На старте особенно важно отслеживать, какие рекламные каналы приводят посетителей и реальные заказы, а какие требуют оптимизации.
Одиннадцатый шаг: постоянное развитие и поддержка магазина
Запуск интернет-магазина — это не окончание работы, а начало постоянного процесса.
После запуска необходимо регулярно:
- обновлять информацию о товарах;
- контролировать остатки;
- добавлять новые позиции;
- анализировать продажи;
- следить за работоспособностью сайта;
- обновлять программное обеспечение;
- улучшать удобство оформления заказа;
- работать с отзывами клиентов;
- запускать акции и рекламные кампании;
- анализировать эффективность продвижения.
Интернет-магазин нельзя просто создать и забыть о нём. Чтобы бизнес развивался, сайт должен постоянно адаптироваться к потребностям клиентов и изменениям рынка.
Вывод
Запуск розничного бизнеса в интернете состоит из нескольких взаимосвязанных этапов. Нужно не только подобрать товары и создать сайт, но и заранее продумать бизнес-модель, бренд, логистику, оплату, продвижение и дальнейшее развитие.
Если вы планируете открыть интернет-магазин, важно сразу учитывать стоимость его разработки и необходимые функции. От бюджета зависит выбор платформы, дизайн, набор возможностей и дальнейшие перспективы масштабирования проекта.
Если вы хотите узнать, сколько стоит создание интернет-магазина и какие решения подойдут именно вашему бизнесу, ознакомьтесь с нашими тарифами и стоимостью разработки сайта.
А если вы только начинаете формировать свой бренд, первым шагом может стать заказ профессионального логотипа, который станет основой визуального образа вашей компании.